Maxi Zoo La Roche-sur-Yon

Very helpfull in the shop to buy a trolley for our Westy

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Great pet store, with polute staff.

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Un grand merci à toute l'équipe pour les conseils et la gentillesse de l'accueil. Je cherchais un dispositif pour aider mon chien âgé et souffrant d'arthrose à monter en voiture... On n'a pas hésité à sortir sur le parking pour une démonstration... C'est rare, pour ne pas dire exceptionnel ! Bravo et encore merci.

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Le personnel est très agréable, très serviable également et donne de bons conseils si besoin, les prix sont corrects, l'App est un plus 👍😊 Je suis ravie de l'évolution du magasin, j'y vais régulièrement pour acheter les croquettes de mon chat ainsi que sa nourriture humide etc, je trouve également les filtres pour sa fontaine, j'ai même acheté un superbe arbre à chat de très bonne qualité. Je recommande ++ Merci à toute l'équipe et à bientôt

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Je viens dans ce magasin depuis plusieurs mois pour acheter les croquettes (et parfois les extras) pour ma chienne. Le magasin est toujours très propre, le personnel toujours accueillant. Les animaux sont les bienvenues et bien accueillis aussi ! Cependant, les jouets de la marque ne tiennent pas longtemps (le tissu utilisé pour les peluches est parfois de qualité médiocre, mais on a ce que l'on achète pour le prix que l'on met ;p), contrairement à d'autres, mais ils sont bien plus abordables, avec des promotions fréquentes. Mon seul problème, sûrement dû à la gamme de croquettes (Purina Dog Show - sensitive), c'est qu'il n'y a pas toujours assez de réassort, et je me retrouve parfois sans croquettes en attendant la livraison, ce qui me demande d'anticiper un peu plus. Pas un gros problème en soit, mais qui peut devenir embêtant si on vient pour se dépanner ou si on anticipe pas assez.

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J y suis allée pour trouver un produit pour calmer mon chat extrêmement stressé suite a un déménagement. J ai acheté un collier et des sticks sur les conseils de la jeune femme. Et franchement c'est la 1ère fois depuis des jours qu'il a fait une sieste et ne miaule presque plus. Merci, il est déjà beaucoup plus serein.

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Enseigne à laquelle je faisais confiance depuis des années ; c’est terminé ! J’ai acheté semaine dernière plusieurs jouets pour mon chiot dont un os en plastique qui en à peine 2mn était déjà détérioré (je précise qu'aucun souci avec les autres jouets également en plastique). J’ai immédiatement appelé la boutique pour prévenir ; on m’a demandé de rapporter le jouet ce que j’ai fait ce jour. Déjà l’accueil : un sens fulgurant du client et du service après vente ! C’est normal que l’os soit détérioré ; pas gênant qu’un chiot ingère du plastique surtout qu’il s’agit de caoutchouc naturel (mais sans rire !). « Les chiens destructeurs abîment leurs jouets en qq minutes Madame, personnellement cela ne me choque pas. » Sauf que Mademoiselle mon chiot n’est pas destructeur mais plutôt calme ; des chiens destructeurs j’en ai eu un et c’est tous ses jouets qu’il saccageait et pas uniquement le petit os en caoutchouc naturel ! Ici c’est clairement la qualité du jouet qui pose question ; aucun souci avec les autres jouets dans lesquels il plante ses petits crocs sans pour autant arriver à détériorer le plastique même après des heures (marque Kong ou autres) ! Forcément je m’agace de cette attitude et attends un geste un remboursement un bon d’achat qu’importe mais au moins à minima de l’honnêteté. Mademoiselle prend mal la chose ; elle n’a pas d’ordre à recevoir ! mais je ne vous donne pas d’ordre Mademoiselle j’attends simplement de vous "un service après vente" et effectivement vous m'agacez qq peu... Etes-vous vétérinaire pour certifier que l’ingestion de plastique n’est pas malsaine pour la santé de mon chiot ? Le caoutchouc bien que naturel est transformé et de fait potentiellement toxique. Ensuite pour pouvoir obtenir un avoir ou être remboursé, le ticket de caisse est OBLIGATOIRE. Personnellement le ticket de caisse je ne le demande plus car c’est du gâchis de papier et mon relevé bancaire suffit à vérifier les paiements. Et jusqu’à présent je n’avais jamais eu à me plaindre de mes achats chez vous. L’apothéose : Mademoiselle va regarder si elle retrouve trace du ticket car elle en a entendu parler mais « cela sera la seule fleur que je vous ferez !» Mais où allons-nous ? Je ne vous demande pas de fleur uniquement une fois encore de l’honnêteté rien de moins rien de plus ! Je suis partie en laissant l’os détérioré (qu'elle pourra offrir à ses chiens si l’idée de les intoxiquer ne lui pose pas de problème) ; sans geste commercial (je ne suis pas à 10 balles) mais ce qui est certain c’est que je ne remettrai plus JAMAIS les pieds chez maxi zoo. C’est terminé !

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