Animalis Thonon les Bains

Shop with good stuff and prixes.

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Cool

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Super

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Kind of small, but a good pet shop covering most animals

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Client fidèle depuis longtemps, je viens régulièrement acheter des friandises, croquettes jouets... pour mon chien shiba inu, notamment des oreilles de porc qu’il adore habituellement. Jusqu’ici, tout s’est toujours bien passé. Mais aujourd’hui, grosse déception : le sachet d’oreilles acheté ne sentait rien du tout, et mon chien les a totalement ignorées ce qui ne lui ressemble pas. J’ai donc simplement voulu informer le magasin qu’il s’agissait probablement d’un lot défectueux sans exiger de remboursement, juste pour signaler le souci. À ma grande surprise, la caissière présente ce 21 juillet à 18h40 m’a répondu de manière agressive, en me disant qu’elle ne pouvait rien faire, qu’elle n’avait pas de chien pour tester, et m’a renvoyé sèchement devant les autres clients. Aucune considération, aucun professionnalisme. Je trouve cette attitude irrespectueuse et déplacée. Ce n’est pas ainsi qu’on traite un client régulier, surtout pour une remarque faite avec bienveillance. Résultat : je ne remettrai plus les pieds dans cette enseigne. Dommage, car j’appréciais le lieu. Mais le respect passe avant tout.

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Si il y avait possibilité de mettre 0 étoile je l’aurai fait ! Étant en vacances dans la région, nous sommes venu acheter un petit paquet de croquettes pour notre chien. Malheureusement, cette référence était en rupture il ne restait que des grands sacs. De ce fait, nous avons préféré ne pas en prendre. Malgré tout, nous avons quand même souhaitez faire une carte de fidélité pour nos futurs achats dans l’une de vos enseignes (dans d’autres départements) mais malheureusement celle-ci nous a été refusée directement sous prétexte que nous avions fait aucun achat … De retour dans notre région, le magasin le plus proche de chez nous nous a fait notre carte de fidélité sans aucun problème cette fois-ci et les salariés présents sur place nous ont confirmé que l’on ne pouvait pas nous refuser de nous faire la carte de fidélité et qu’ils étaient choqués de l’apprendre. Nous ne remettrons donc plus les pieds dans l’enseigne de Thonon-les-bains !

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